荣事达热水器保修失效，抖音商城推诿不处理

网友保保_9axSCgtT 2026-05-17

已完结

抖音商城买了一个荣事达热水器，商家承诺保修10年，结果用了一年多就坏了，现在商家已经退店联系不上商家，要求抖音联系商家协调维修或者退款，抖音客户不给解决

投诉进度

用户评价

2026-05-18 13:08:39

用户申请完结

2026-05-18 13:08:30

申请原因

维修

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 19:37:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-17 19:32:21

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款退货/换货改善服务

涉诉金额：

1100元

投诉编号：

101432163

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