小米手环表带致过敏且拒换货
网友保保_WwKWcLoJ
已完结
我在2026年 5月5号在京东小米自营店下单 7号激活 直到昨天16号 中间不断发生表带过敏的问题 手红肿 我以为是自己的问题 不管怎么调整，依然有 这种事情 从我用8por开始 还有去年买的小米手环10 表带，对我都有 很强过敏反应 我于17号凌晨2点 向小米官方反馈 根据要求确认之后 答复暂没有这个类型材质的表带 后面极力劝解，让我选择50块钱优惠券 我不同意，我认为这无法解决我的困扰 随后申请了专员 专员于 9点给我打的电话 在对话过程中不断地在 重复，让我去接受100元的优惠卷 说这已经是他们最终方案了 我无法接受 于是继续申诉 下午 又一个专员 同样的话 同样的台词又重复一次 要把一个正常的用户逼成疯子才罢休 专员在中无视交流 我的诉求 解决表带过敏问题 给我更换表带 还有不到一年前的小米手环10同样要求更换 商家的问题不该由我买单 甚至天真的我还真以为专员是来给我解决问题的 如果补换的表带暂时没有 我可以等 emm 先生我们这里没有这个方案
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
今天是21号 刚刚接到了第9通专员电话 通知我 暂不支持其他方案 作为客户没有办法接受100小米商城优惠劵 让我看看有没有其他产品要买的
用户补充投诉
补充内容
17号到现在六位专员 态度基本是零沟通 通知我的接受100元优惠劵 无法解决我的实际情况 所以无法接受
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
