cdf会员购线下不保价且未告知
网友保保_v80ygI5z
本人于2026年5月13日，在三亚海棠湾免税店线下门店购买iPhone 17 Pro 512G，实际支付10020元。 2026年5月16日，该商品线下门店直接降价500元。本人第一时间致电门店客服申请退还差价，客服明确告知：线上渠道享有7天保价*，线下门店不适用保价、不退差价。 本人认为，被投诉方存在侵害消费者知情权、公*交易权，变相诱导消费的违法行为，具体依据如下： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 被投诉方在本人线下购买全程，未主动告知、未公示线下无7天保价、线上可保价，刻意隐瞒价格保障*差异，未履行法定告知义务，剥夺本人知情权。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条：消费者享有公*交易的权利。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。 同一家免税店，同款商品线上线下实行两套价格保障规则，线下不提供保价却不提前公示，属于设置不公*交易条件、排除消费者价格保障权利，严重违反公*交易原则。 经营者利用信息不对称，让消费者在不知情的情况下高价购买，短时间内大幅降价却拒绝退差价，属于变相诱导消费、损害消费者合法权益。 投诉诉求 要求三亚海棠湾免税店立即退还本人购买iPhone 17 Pro 512G的商品差价500元； 要求市场监管部门
投诉进度
