顺丰揽收未验机致手机边框磕碰
网友保保_9ee724cd
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5月11日我在淘宝的一家机选堂的店铺购买了一台二手的苹果16pro的手机，收到货之后第一时间打开检查发现无法跟商家说的那样可以双卡双待，和商家协商了之后退回去换一台，第二台在5.16号那天我收到货之后同样第一时间打开检查，当天手机检查就发现又有闪屏的问题，而且闪屏很严重，我都拍了视频给商家看，商家同意又退回去，重新又寄一台，这次退回去之前我都拍有照片和视频，手机是完好的，没有任何磕碰，就在我交给上门收货的快递员时，快递员并没有当着我的面开箱验机、没有当场拍照留证、没有现场密封打包，私自将快递带回网点再进行打包拍照，严重违反快递上门揽收操作规范，所以导致后面手机的边框有破损，但我有寄出前的照片和视频为证，并且快递从我手上完好交出，离开我视线后由顺丰单方面保管、转运，现在网点称手机右上角出现磕碰，我全程没有二次接触物品，磕碰绝对不是我造成。 根据快递行业规定，揽收必须当面核验物品状态，贵司工作人员未现场确认物品完好，事后单方面出具瑕疵照片，无法证明损伤是寄件前就存在，举证责任在顺丰方。 现明确我的诉求：判定本次磕碰损伤由顺丰承担全部责任，按照物品实际价值进行理赔处理，拒绝把责任推卸到寄件人身上。如处理不公，我将向*邮政总局发起正式申诉维权。
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