得物*台拒退有瑕疵防晒服
网友保保_6TdMpkfh
处理中
2026年5月12日在得物app内购入品牌为攀山鼠的防晒服产品，5月15日收到货试穿时发现衣服有瑕疵，袖子有小洞，后申请退货退款，5月17日*台工作人员联系到我告知我商品有瑕疵，商家拒绝退款。我同时明确告诉他，瑕疵是在我收到货后就有的，并不是我造成的。*台人员说会反馈这个情况。5月18日，*台工作人员再次联系到我并明确表示拒绝退款，且无法提供发货时的完整视频。目前诉求是退款。图三图四为我收到货时拍到的货物瑕疵。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
