中国移动套餐变更未生效多扣费
网友保保_0rvwU8Ot
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本人于2026年1月14日拨打10086电话，申请将39元套餐更改为每16元的保网费，收到中国移动的短信通知业务订购成功（编号25GD212481），将于2026年2月8日开始每月8元月租。可是次月扣费依旧是47元。本人又于2026年3月14日继续拨打10086电话，继续申请将39元套餐更改为每月16元的保网费，当时收到10086电话，进行刷脸操作更改，同时收到中国移动的短信通知业务订购成功（编号25D212481),将于2026年4月8日开始每月8元月租。可是到5月份，扣费依旧是47元，套餐更改依旧未成功。2026年5月13日，本人曾拨打12345政府服务热线投诉，所以，2026年5月15日中午收到10086电话，指责本人未按短信回复信息，同时发出一条让人看不懂如何操作的短信。本人3月14日没有收到相关短信，本人清楚记得，因受1月申请未成功教训，本人询问10086工作人员申请更改套餐程序应如何操作，工作人员指令刷脸即可。（10086电话有录音）本人强烈要求中国移动将本人套餐更改为保网，同时退还本人多扣的2月至今改保网之时的月租费。
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