京东物流寄送图书浸水拒全额赔付

网友保保_eb5bb7ef

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2026年5月15日京东快递/物流出现 寄的书本湿掉了,里面浸水。由于本人寄错了货,因此和订单的图书不一致,但是我有破损书的实际定价。 京东以我没有投保 不全额赔付,硬说要用快递费的几倍赔我,一直拖着不愿意赔。 我需要京东赔付我两本书的价格和我补发的运费

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