长城宽带虚假安装、拖延退费
网友保保_HfZvZ4VS
已完结
2025年4月24日，因宽带故障联系客服，客服以宽带升级为由，要求我升级宽带，安装光纤宽带及设备。过一段时间后，网络还是不稳定、不好用，我就又一次联系了客服。客服联系了安装师傅，安装师傅给我回电话说已经安装完并调试好了。可是师傅说的安装时间的当天我没有在家中，安装师傅是如何安装的，分明就是欺*消费者，而后我又一次投诉到客户，客服就又让另一个安装师傅联系到我，后来我就不想安装直接申请退费。然后他们就开始一直拖延时间不给我退费，我多次投诉都没有解决。
投诉进度
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处理结果
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审核结果
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