移动宽带销户被收天价折旧费
网友保保_iSfnoh8t
处理中
由于宽带非常卡 我要选择销户 但是移动营业厅告知我需要支付一五百多的折旧费，10086投诉无果，而且当时签约的时候并没有告知我提前解除需要支付违约金，也没有准确说明违约金赔付的标准，侵犯消费者知情权，也违背了工信部禁止收取违约金的条款，工信部表示任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，天价折旧费和欺诈也没什么区别了 结果各部门投诉 到现在无人受理 并且我在移动app的投诉 客服人员给我打个电话没有解决问题。就显示这个投诉已完成 有这么欺负老百姓的吗
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
还是没有人处理 依旧是让我缴纳520元折旧费 关注APP有什么用 打个电话就显示已处理完成 实际问题并没有得到解决
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
