携程多程机票票规误导致改签失败

网友保保_YUhjvcte

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我要投诉携程旅游*台,预订项目:上海—纽约,纽约-东京,东京-上海的多程机票 问题:票规展示多程机票部分已使用的情况下,未使用程可改签,手续费0元/人。但航空公司将我的多程机票出成了转机机票,在我使用完第二程要求改签第三程“东京-上海”的时候,先后以“转机时间不得超过24小时”,和“纽约-东京段已使用 所以不可改签东京-上海”为理由拒绝为我改签。并且相关工作人员在电话中向我承诺,如果为携程展示原因导致的损失携程会承担,要我先新买客票保障出行,所以我又在携程*台重新购买了东京-上海客票。但是在我提供了所有相关证据后,携程*台以航空公司没有展示导致他们没有展示,拒绝承担任何责任。我要挂牵诉求:退款我的在携程*台重新购买的东京-上海段机票10971元,并且为他们的推诿行为道歉。

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