得物App购卡地亚项链包装异常拒退

网友保保_LV0MQ62P 2026-05-19

处理中

2026年5月11日，在得物app购买卡地亚项链，收到货时，打开得物外包装纸盒，发现里面项链盒外包装气味大，质感很差，担心是假货，就没打开项链盒拆开看了，立马联系商家客服，要求退货退款，被商家拒绝，至今一直联系都没有得到回应，现要求退货退款，包装完好，没有拆封

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-19 23:23:30

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-19 23:23:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-19 23:19:39

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

18954元

投诉编号：

101446351

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