得物*台拒履售后义务，强加不合理举证
网友保保_LA4rzXMi
处理中
本人2026年5月8日在得物APP购买鞋子，到货穿着发现鞋底严重打滑、磨脚不适，存在安全隐患，属于商品质量问题。申请售后退货退款，*台刻意刁难，强制要求拍摄打滑视频才能处理，静态图片无法证明打滑情况，此举无故加重消费者举证责任，违反消费者权益保护法，拒不履行售后质保义务，侵害消费者合法权益。现投诉要求*台立即办理退货退款，并承担来回运费我申请售后后*台说48小时给我处理结果中间我一直催促没有解决在我七天无理由最后一天拒绝了我的申请直接不让我申请售后了说什么已经过了七天无理由 被投诉方 企业名称：上海得物信息集团有限公司 统一社会信用代码：913100********055W 地址：上海市虹口区同心路723号13幢6416室 投诉诉求 1. 全额退货退款 2. 商家承担全部退货运费 3. 制止不合理举证要求 鞋子本身有质量问题（鞋底打滑、安全隐患），得物故意刁难、强制无理举证、不肯正常给你退货退款，完全符合“无理拒绝履行售后三包义务客服坚持不是鞋子质量问题
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