京东秒送配送错地址且商家客服推诿

网友保保_wpbgsDIE 2026-05-20

已完结

20206年5月20日在京东秒送大尾熊精品超市（东城店）购买【智能保温 & 双层防烫 &】半球家用电热壶烧水壶 3L大容量 &耐用不锈钢电水壶高档 1台 3L*1台，骑手给我配送错地址，我找商家解决问题，商家让我找客服，客服又叫我找商家相互踢皮球不解决问题

投诉进度

用户申请完结

2026-05-20 10:42:39

申请原因

*台介入后已解决

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 10:36:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 10:36:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 10:24:41

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

33.3元

投诉编号：

101447742

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