哔哩哔哩会员购预售延期4个月拒退定金退款争议
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我于2024年12月20日在哔哩哔哩会员购（上海动魂文化传媒有限公司）购买了APEX 碧蓝航线 乌尔里克 冯 胡贝尔 一骑绝尘 Ver.1/7比例手办，通过支付宝支付定金130.2元，实际收款方为上海动魂文化传媒有限公司，预计2025年12月补尾款发货。 后来商品并未按正常时间发货，到了2026年4月7日才收到补款短信，对于预售商品的延期4个月的行为，我随后与会员购商家客服沟通要求退定金相关事宜，客服以商品不支持退定金拒绝了我的诉求，并认定其为正常条款。 首先，预售商品存在延期行为，商家在延期无忧用说明中用加粗字体写明延期可退定，被客服告知延期超过120天才可定金，而消费者只有14天的补款时间否则放弃定金，这个120天对14天的不公*条款违反消费者权益保护法第十六条第三款规定，不得设定不公*、不合理交易条件；其次，客服回复补款短信一收到就无法再进行退定金的行为无视延期4个月的事实，更是违反了消费者权益保护法第二十六条，内容对消费者不公*也不合理，免除了经营者责任，属于霸王条款，内容无效。再次，根据《消费者权益保护法》第二十五条对七日无理由退货的解释，我购买的商品不属于七日无理由退货的例外商品，是可以无理由退货的，商家未履行规定的三包义务，属于违法行为；同时，商家的《预售支付协议》第2条，“关于预售商品，商品定金支付成功后，订单即确认生效，不接受定金退款”，在交易中的提醒并不明显，内容对消费者不公*也不合理，免除了经营者责任，属于霸王条款，内容无效。 综上，我要求哔哩哔哩会员购商家取消我前述订单，并原路退回已经支付的定金金额（或以支付宝、银行卡等其他支付方式退回），不接受补偿*台红包或者优惠券等类似方式，希望贵方支持我的诉求，积极监督违法商家的处理进度，维护我作为消费者的合法权益。
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