腾讯视频未告知自动续费且拒退30元

网友保保_kosx33DC 2026-05-20

处理中

我申请退还5月19日被扣的腾讯视频SVIP自动续费30元，账号20******15，未使用权益。要求商家退回商家不予理会也未收到到自动续费信息等要求商家退还SVIP自动续费30元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 12:09:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 11:58:16

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101448539

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