未成年人未经同意充值6722元要求退款

网友保保_lgoMOvO7 2026-05-20

处理中

您好，本人实名举报，我家孩子系未成年人，在家长不知情的情况下私自充值共计6722，属于孩子私自操作，并非家长意愿。依据相关规定，申请全额退款，相关凭证随时提供，麻烦尽快审核处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 13:10:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 12:55:47

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

6722元

投诉编号：

101448981

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