B站充电服务虚假宣传且拒退费用
网友保保_0r5QcztT
处理中
诉求：要求退还2026年3月至5月的充电金额。 理由： 1. 虚假宣传/服务不符：该UP主宣传充电视频（脑洞纯享狼人杀版）提供“新思路”，但实际内容与免费视频重合度过高，未提供承诺的核心价值 2.新系列充电视频几乎做不到一月一更，充电意义何在，up提出的复盘和解决方案也并没有落实，不然也不会出现从四月八号到现在一直没动静连评论也不回复的场面 3. 服务质量问题：该UP主不仅未解决问题，反而对提出合理意见的用户进行拉黑，导致服务体验完全丧失 以上三点原因b站客服并不采纳，称充电是为了支持up，充电功能本身不支持退款 但如果所有的充电视频都不支持退款，是否是对消费者的不公*，我们投入了百分之百的信任，但约束力只有up自己的道德感，而b站作为*台应该起到监管作用的，可现在却有利用格式条款排除消费者合法权利、服务质量与宣传不符的嫌疑
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