巨人网络拒退未成年人充值款

网友保保_LHrwO8dw 2026-05-20

处理中

2025年到2026年家里孩子用老人家和大人的手机在巨人网络*台下的(超自然行动)陆陆续续偷偷充值了三千多，被大人发现找*台退款，*台一直拒绝退款，说认证跟充值不一致什么的一直拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 14:52:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 14:41:11

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3758元

投诉编号：

101449696

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