京东秒送未按约定时间配送鲜花
网友保保_KBL1FyK2
处理中
2026年5月19日10时01分本人在通过京东App的京东秒送板块下单一束鲜花，预约配送时间为5月20日19时30分至20时00分，后本人于5月20日18时发现订单地址有错误想修改地址，联系商家反馈鲜花已经送达，我向商家及骑手和京东会员专属客服反应，鲜花未按照约定时间进行配送，导致无法申请修改配送地址，但三方均表示货物已经送达没有办法解决，只能只能客户自己下单跑腿在进行转送，我向*台表示依据《快递暂行条例》，乙方未按照约定时间送达相关产品，甲方可以拒收，但*台未做表示拒绝退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
