京东外卖骑手虚假签收拒不退款
网友保保_64uk8033
处理中
本人于5月20日在京东外卖*台下单（订单号：35************03），涉诉金额147元。骑手在未通知本人、无任何代收、未将餐品送至指定地址的情况下，擅自点击“已签收”，导致本人至今未收到餐品。联系*台客服后，对方推诿拖延，拒不处理全额退款诉求，严重侵害消费者权益。现通过消费保投诉，要求： 1. 立即全额退还订单款项147元； 2. 对违规虚假签收的骑手及*台处理不当的行为进行追责； 3. 就此次服务失误向本人作出说明。
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