京东商城iPhone17Pro订单补贴未抵扣致差价

网友保保_xWz54ele 2026-05-21

处理中

2026年5月15号在京东商城下单苹果手机iphone17pro，下单支付页面显示11499，实际支付金额是11969，京东支付焕新补贴500元未抵扣成功，京东客服无法给出解释，现要求京东返还差价并且给出解释道歉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 01:24:35

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 01:24:33

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-21 01:24:17

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101453294

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