京东自营苹果17摄像头有灰拒换货
网友保保_3Ituv9iH
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2026年5月15日在京东*台的苹果手机京东自营旗舰店店铺购买苹果17手机,发现摄像头有灰的问题,随后申请换一台,当时商家联系同意返回换货,随后在5月20日一位工作人员致电我说换不了并准备原路将原机寄回给我,我表示接受不了这处理结果,作为消费者,购买到有质量缺陷的商品,在规定时间内是可以要求退换货,我现只要求更换一台!
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