京东华为旗舰店以次充好发二手非全新机
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投诉人2026年5月5日在华为京东自营旗舰店购买华为Nova 14U 手机，订单号：34************02，实付2336元。首次收货发现手机后置摄像头进灰、原装贴膜有划痕，经沟通商家同意换新。5月8日收到换新新机，订单编号：34********65，开封录像拍照，发现机身尾插有多处插拔摩擦使用痕迹。 我方送至华为官方售后检测，出具报告证实尾插存在磨损使用痕迹，明显非全新原封机。商家承诺售卖全新正品，却交付瑕疵二手成色机器，刻意隐瞒商品真实状况，属于以次充好、消费欺诈。 我方多次与京东及店铺协商，依法主张退款赔偿，商家拒不承认违规行为，拒不履行法定义务，严重侵害消费者合法权益。现正式投诉举报，恳请监管部门介入调查，责令商家依法退款并赔偿，依规查处其违规经营行为。
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