哔哩哔哩拒退动漫展SVIP票款

网友保保_gRw9sDov 2026-05-21

处理中

我于5月20日在哔哩哔哩*台误认触碰购买济南幻樱动漫嘉年华SVIP票80************80，与和客服协调要求退款，结果未做解决，后续打电话仍不进行退款，只在电话里扯皮，说我们不支持退款，依据消费者权益保护法第26条，我有权益进行退款，他这种表面上说不支持退款是霸王条款是违法的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 11:54:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 11:54:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-21 11:54:02

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

188元

投诉编号：

101455160

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