12306退票手续费过高涉嫌霸王条款
网友保保_s6AvKL01
处理中
我要投诉12306，同程旅行，在同城旅行买的，立马退，立马就要30块手续费，太不合理，加上免密支付，本人通过12306*台购买火车票后退票，*台收取高额退票手续费。该车票退票后迅速二次售出，铁路部门无实际运营损失，却按固定比例扣费，扣费标准明显过高，属于格式霸王条款，违背公*原则，侵害消费者合法权益。现要求退还不合理的退票手续费，恳请介入协调处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
