12306退票扣费47元不合理

网友保保_F3v7l5kJ 2026-05-20

处理中

我要投诉12306，预定项目：2026年5月20日早上6点21分买了5月22日中山去福建的车票，下午1点34分退票，却发现扣除了47元手续费，我认为不合理，就几个小时，况且距离发车还有多余时间超24小时，我并不认为扣除47元手续费是合理的。我的诉求：原路归还47元手续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 17:19:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 17:07:30

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

47元

投诉编号：

101450932

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