12306退票卡在处理中，客服拖延不退款

网友保保_taaRuGoz 2026-05-20

处理中

我要投诉12306后山*台，预定火车票退票退款，一直卡在退票中，客服也是拖延时间

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 21:50:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 21:50:36

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

50.5元

投诉编号：

101452613

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