12306高铁票临时退票扣费过高

网友保保_6v8DDB1O 2026-05-20

处理中

我要投诉中国铁路网络有限公司，预订项目：2026年5月26日西安北到荣昌北的高铁票，问题：5月19日下午5.47分才买的票，今天临时取消就要扣手续费18.5，诉求：退还扣除的手续费18.5元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 16:32:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 16:18:09

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

18.5元

投诉编号：

101450500

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