12306退票后拒不退款，推诿至微信

网友保保_IWQdEQCo 2026-05-20

处理中

我要投诉12306，买火车票，问题：退票后不退款，要我给微信打电话，结果微信说12306不退款。诉求：要求尽快退款，急需用钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 21:50:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 21:49:54

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

81元

投诉编号：

101452608

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