中国移动未经告知乱扣流量费及音乐包费用

网友保保_KW62FDKs 2026-05-21

处理中

*一年，我被营业厅乱收费，没有告知我的情况下每个月被扣三十的流量费还有每个月扣音乐随心选13元，请帮忙解决谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 13:06:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 13:06:02

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-21 12:59:05

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

243.75元

投诉编号：

101455583

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