12306扣款成功但未支付且未退款

网友保保_nXrac8VH 2026-05-21

处理中

我要投诉12306，预订项目5.22日高铁票问题:上午在12306购买高铁票，农业银行显示扣款成功122.45元，但是12306*台显示未支付。然后我取消了订单重新购买车票。然而这122.45元到现在都没有给我进行退款。我要求马上给我退款，为什么扣款就马上扣，而给消费者退钱的时候就一拖再拖。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 14:45:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-21 14:45:18

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

122.15元

投诉编号：

101456338

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