全民K歌未告知自动续费扣款40元
网友保保_ERXTTQJb
已完结
本人于2026年5月20日，在全民K歌APP被自动扣除40元会员续费费用。本人此前未关闭APP内的自动续费功能，但未收到任何续费提醒短信或APP推送，商家在未明确告知、未获得本人主动确认的情况下，擅自扣款，违反了《消费者权益保护法》中关于自动续费需明确告知、用户主动确认的规定。此前已多次联系*台客服协商退款，均未得到有效处理。现投诉要求：1. 全额退还本次自动续费扣款40元；3. 对*台违规的自动续费行为进行整改。 附件：扣款订单截图、与客服沟通记录截图、自动续费关闭设置截图
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
