全民K歌违规自动续费扣费165元
网友保保_JaciYOLy
已完结
老人不会用智能手机，不知情被自动扣费2025年7到2026年5月共11个月，每月15元，共165元。期间没收到任何短信/微信/电话提醒，也从没使用过VIP。根据《网络交易监督管理办法》第十八条，自动续费必须提前5天显著提醒；《消保法》要求显著提示自动续费。你们默认勾选、提醒隐蔽、老人不知情，属于违规，要求全额退还165元，并关闭自动续费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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这是2025年7到2026年5月单号
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