苹果商店未设未成年防护致深夜被*充值3000元
网友保保_1WagMaR0
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家中未成年孩子深夜凌晨1点左右非正常的工作和生活时间里被诈*分子引诱打开了苹果商城被诈*分子充值3000元后在*台购买游戏点卡（不是小孩自己游戏充值），家长毫不知情，这属于无自主消费意识的非理性消费。苹果商店没有任何夜间大额消费拦截提醒，没有未成年人消费防护机制，家长也在下单一个小时内全部申请退款，事后申请退款受阻，苹果商城以第三方腾讯游戏里面《地下城与勇士_起源》这款游戏购买点卡钱已经充入为由拒绝退款。我们已在当地派出所报警，公安机关已接受为刑事案件。而苹果商城未设置夜间大额消费拦截、未成年消费提醒、人脸核验等基础防误充风控措施，未尽到*台未成年人安全保护义务，事后申请退款流程繁琐且审核严苛，无视未成年人保护相关法律法规。本次合计消费3000元，短时间多笔下单，明显超出未成年人认知能力和正常消费水*。依据《民法典》第19条、第145条，未成年人超出能力的大额消费行为无效。虽点卡被使用，但不能对抗未成年人合法保护权益，希望*台遵守未成年人保护法，全额退还所有充值金额。
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