12306退票扣费不合理，应全额退款

网友保保_XtAcARF6 2026-05-22

处理中

因为临时变更目的地距离发车时间还有13个小时退票要扣我五十块钱我从5.22号改签到6.4号收取了15%的改签费和别的手续费改签后的车票是6.4号距离发车前是大于八天的我买的203的车票应该全额退款只退给了我189块钱又克扣了我一二十我也只是个大学生扣我这么多钱我都能当一天的伙食费了真的没有钱了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-22 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-22 00:18:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-22 00:16:51

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同价格问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

14元

投诉编号：

101459595

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

12306候补成功未及时通知致退票扣费

已完结

2026-05-21

12306系统限制同日同程改出发站致高额退票费