12306系统限制同日同程改出发站致高额退票费

网友保保_172d0e9d 2026-05-21

处理中

我要变更出发站，12306不让改签，只能退票重买，被扣了150.1元退票费。不是我个人原因，是系统限制，同一天出行，人数下车点都一样，就是出发地址不一样，申请退还。订单号：EQ05750920.由郑州东站到高碑店改成许昌东站到高碑店

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 14:59:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-21 14:51:40

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改签改善服务

涉诉金额：

150.1元

投诉编号：

101456380

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