12306退票未全额退款且存霸王条款
网友保保_N9bBlbXV
处理中
霸王条款，未退全款，退款金额不对应退全款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
买票时显示上海站是终点站，便付款购买。后来不放心，打电话问车站工作人员，却说只是路过上海站，只是把人放到服务站，于是提交了退款申请，却未退全款，退款原因并非我本人，而是12306欺*消费者
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
