中国移动套餐资费不明致强制停机
网友保保_EftlzmK5
处理中
本人2024年在中国移动办理了298元一月的套餐，办理时工作人员告诉我，我的套餐包括了一个月1500分钟通话时间，200G流量，两张副卡和家里的宽带，只要不在这个基础上增加其它业务就不会额外增加费用，但是一直以来每个月都会给我提前停机，上个月25号停机，这个月22号停机，我打了10086，他们的说辞是，1️⃣套餐是按天*均扣费，如果按天*均扣就应该每个月的停机时间在相差一天的情况下停机才对，为什么会相差很多天，这不合理，2️⃣又说我的两张副卡是需另外付费的，一直就拿我已经签了合同改不了这句话来回应我，3️⃣客服态度很凶，让我在哪里办的套餐就去找谁，我直接投诉无门了
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
