居然之家商户拒退未发货热水器全款
网友保保_fNqs1aqZ
处理中
我与2024年11月19日 在新城区润宇居然之家3楼付全款5291元购买了一台林内燃气热水器 由于家里还没有装修完 和商家说好 什么时候装修完什么时候发货 后续房子要出售 不需要此商品 商品是成品通货 非定制款 未发货 未安装 也不存在商家备货生产 并为给商家造成任何经济损失 多次和商家沟通 让商家退款 商家态度强硬且恶劣拒绝退款 居然之家商场管理也有漏洞 在商场购买商品 打到了私人的收款码 纵容商户私下收款 有没有偷税漏税现象？ 也打了12315 商家明确拒绝和解 现在商家也没有发货 商家为什么不能给我退款 商家购买时并未告知一些售后问题 现在没有任何理由就是不给我退款 也没有任何合同 就一张购买记录 我购买了商品 商家并没有发货 我不会影响2次消费 为什么拒绝退款 我作为消费者的合法权益被剥脱了 店家给我签的单子 并不是居然之家的 也没有林内燃气热水器的销售章 投诉诉求： 1. 要求商家立刻全额退还5219元02. 严查该商户偷税漏税、私下收款的违规违法行为； 3. 要求新城区居然之家履行管理责任
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
