得物商品不支持7天无理由退货

网友保保_6d037edc 2026-05-22

处理中

5月19日在得物买了一双鞋，5月22日到货，鞋子码数不正，夹脚，申请不了退款，找官方客服告诉我不支持退货，但是买的页面写着7天无理由退货，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-22 10:04:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-22 10:04:47

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-22 09:57:50

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理虚假宣传

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

932.8元

投诉编号：

101460589

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