顺丰快件显示签收但实际未收到
网友保保_Jf06TUTR
处理中
投诉对象：顺丰速运 本人通过顺丰速运寄出一票快件，单号：SF51*********00。 物流显示：2026 年 5 月 18 日 已签收（家门口签收），但收件人至今（5 月 22 日）实际未收到任何包裹。 自 5 月 18 日发现异常后，我已多次拨打顺丰客服 95338、在线客服反馈，要求核实签收人、调取派送记录、找回快件或给出明确处理方案。但顺丰客服一直推诿、拖延、不实质核查、不给出答复，也不做理赔处理，态度消极，严重不负责任。 截至今日，问题已发生4 天，顺丰仍未解决，也未主动联系我反馈进展，严重影响我的正常经营 / 客户体验，并造成经济损失。 投诉问题： 快件显示签收但实际未送达，疑似虚假签收 / 丢件； 顺丰客服长期推诿、不作为、不处理、不回复； 违反快递服务规范，侵害消费者权益。 投诉请求： 要求顺丰立即彻查签收情况，提供真实派送凭证、签收人信息； 找回快件并安全送达收件人； 若快件已丢失 / 无法找回，按物品实际价值全额赔偿（￥534.00元）
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