移动宽带刚装通即要求注销,拒免违约金

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我2026年5月20日办理了一个移动的宽带套餐,号码是187****9967,106元/月,于21日装通,我现由于家人不同意装,反悔要求撤掉这条宽带注销不要了,但是咨询了办理的人员要求我支付一千二百多的违约金,这个属于霸王条款,我20号办理 昨天21日刚装通,现未超过7天,有权利反悔退订,工信部条文规定不得捆绑销售,用户有权解绑,我现要求给我减免掉所有的违约金给我注销掉这个套餐,话费我用了多少天就扣多少天的钱,剩下的全额退款

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这几天有人打电话给我,去营业厅又说没有单,不给我退,退的话要我1200多违约金。
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