长虹75Q9T电视主板批量故障拒保

网友保保_1QJJRm5X 2026-05-22

审核中

本人购买长虹电视，型号:75Q9T，设备批次:0100190901. 购买日期:2024年12月02日在内蒙古东鸽电器线下购买。地址：内蒙古自治区乌兰察布市集宁区虎山街道文化路50号翡翠盛世商业广场2号楼。去找商家售后，商家说只管销售不管售后。居家正常安静使用，无进水、无磕碰、无雷雨雷击、无电压不稳，未私自拆机。使用仅一年零数月，电视主板自然损坏，整机黑屏无法观看。 *彩电安全使用标准7年，该电视远未达到最低使用年限。经查该型号75Q9T，尤其01******01生产批次，全国大量用户均出现:刚过一年保修期，主板集中损坏，属于出厂元器件偷工减料、设计缺陷、批量质量问题。长虹售后只认定厂家霸王条款:主机保修一年。刻意回避产品本身质量缺陷，过保后索要保外维修费。

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-24 11:13:24

补充内容

事实经过 1. 前期对接：本人购买涉事产品后发现质量问题，2026年5月22日随即联系品牌售后并发起投诉，明确告知：本人是产品投诉流程唯一负责人，所有事宜仅与本人对接，核心诉求为退货退款，不接受任何维修方案。售后人员当时表示认可并承诺仅与本人沟通。 2.流程混乱：2026年5月23日，老人因担心问题得不到解决，老人去到线下，内蒙古自治区乌兰察布市集宁区虎山街道文化路50号翡翠盛世商业广场2号楼，询问长虹处理进度。但被投诉方在明知本人是唯一对接人的情况下，未通过任何方式同步告知本人，直接与两位老人沟通。在老人对售后流程不了解、无法准确表达本人真实诉求的情况下，被投诉方诱导老人同意免费维修方案，并声称老人"明确表示自己能做主"，随即单方面提交了维修申请及报告。 3.本人2026年5月24日10点33分，再次致电长虹售后负责人。作为产品实际购买者及本次投诉唯一发起人，此前已明确向被投诉方提出退货退款核心诉求，并约定所有售后事宜仅与本人对接。但被投诉方在未告知本人、未获本人授权的情况下，老人去线下询问流程进度，擅自与不具备决策权的家中老人沟通，单方面告知老人提交的是免费维修申请，导致售后流程严重混乱，损害本人合法权益。现补充提交沟通情况说明，坚持要求按本人最初诉求执行退货退款。