东莞移动137****8560不合理计费致黑名单
网友保保_OxI8GKMh
4月26日要求撤销137****8560这号码没使用还一直产生费用导致被拉入黑名单，客服回复我15个工作日就能取消了，还告知五一期间不算工作日，那我就等到今天去营业厅咨询是否已经取消黑名单，但营业厅人员告知还没并且说这号码有产生4个光猫路由器，要交400元才能退宽带，但光猫安装时你们工作人员才给了1个，我找遍家里网线都没找到，那是不是你们工作人员擅自把数量改成4个，他自己赚外快去。 • 涉及号码：137****5631、137****8560 • 号码归属地(省+市)：广东东莞 申请说明 你好，代我父亲（姓名：杨桂*，电话：137****5631）申请处理黑名单问题。 情况说明 2025年左右，我父亲去营业厅办理宽带，当时工作人员告知他原有号码已有宽带，要求他额外购买一张新卡号才能办理。老人年纪大不懂业务，按要求办了新卡并装了宽带。该宽带极少使用，老人也不在当地居住，完全不知情需要充值，但该号码一直持续产生费用，导致欠费并被拉入黑名单。 老人从未使用过这张新卡，也记不住号码，仅办理过宽带。按常理，号码无话费理应停机，不应持续计费产生欠费，属于不合理计费与营销误导。 昨天（4月25日）16:00左右，已用我父亲本机联系10086客服，承诺今天回复，但至今未收到任何回复。 本人为老人女儿（姓名：杨燕颖，联系电话：188****5931），目前不在老人身边，无法拿到他的电话操作，全权代办此事。 诉求 1. 该号码137****8560核查额外办理的那黑名单号码，免除不合理欠费； 2. 立即解除我父亲名下黑名单； 3.重新调查137****8560存在我家的光猫路由器，我解除该宽带并且归还真实数量的路由器给营业厅； 3. 由我（女儿188****5931）对接回复，无需联系老人本机。 4.我要求立即解决费用导致产生黑名单问题，已经处理了一个月了。 请尽快核实处理并回复，谢谢！
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