顺丰国际快递丢件且理赔不合理
网友保保_dxhlQCQD
处理中
事情经过：于2026年4月12号通过顺丰国际快递邮寄一件货（申报价值92美元，运费764.72元）发往法国，包裹从4月15日后没有任何物流信息，我们多次联系顺丰客服，他们一直说正常转运，要到4月28号以后才可以进行开查。到28号后，快递还是没有更新运输轨迹，只有15号的转运信息，我们申请开查，又等了7个工作日，5月6号开查没有结果。我们至今不知道包裹去哪了。 然后联系客服申请理赔，顺丰一开始回复仅赔付300元，我们不接受这个金额，再次与他们沟通，后面顺丰工作人员说这一单再额外申请退运费（300元+764.72元），他们就说去申请，又拖了5天，我们多次追问才回复说只赔一半的运费，这个金额我们接受不了。 从这个包裹丢失到现在已经快1个月了，永远都是我们找顺丰，顺丰从来没有主动联系我们，处理事情一直拖拖拉拉的，我们还需要赔付给我们的客人，造成我们的损失特别大！！东西都没有送到，我们还要付运费？！ 期间理赔专员联系不到，多次拨打顺丰电话，没有人接 诉求：按照申报金额（92美元）+运费（764.72元）赔付（运费中包含实际运费+操作费+税费+税费服务费），要么把包裹还回
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