12306退票扣费不合理要求退手续费

网友保保_fi25YqUy 2026-05-23

审核中

1. 2026年5月23日G573次（济南→郑州东，票价241元），退票时距离发车仍有充足时间，却按20%比例扣费，仅退款193****0265月25日G3212次（郑州→济南，票价225元），同样按5%扣费，退款213.5元，扣费11.5元。要求*台退回手续费59.5元

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 09:24:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-23 09:16:58

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

59.5元

投诉编号：

101466416

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