12306高铁退票扣20%手续费不合理

网友保保_Fhfa3Csc 2026-05-23

审核中

我要投诉12306*台，预定项目：5月24日许昌东到菏泽东的高铁，问题：一天前退票竟然扣百分之20的手续费。诉求：全额退款，票还有很多，没有影响售卖，凭什么扣手续费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 09:41:27

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-23 09:33:56

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

156元

投诉编号：

101466479

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