得物*台购鞋试穿后脚臭，拒退换

网友保保_0FMNJiOJ 2026-05-23

处理中

我在5月16号得物*台买了一双鞋，5月22号试穿以后脚臭，现在我要退款或者换鞋，客服不同意。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 10:15:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 10:15:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-23 10:10:09

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款更换退货

涉诉金额：

540.04元

投诉编号：

101466675

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