得物打火机质量差拒退款且客服态度恶劣

网友保保_axLyrx1I 2026-05-23

处理中

得物店大欺客，几百块钱买来的打火机各种问题一大堆，商家自己承认了内胆有问题，不能退货的理由是我用了，买东西回来难道不是用的吗，专员态度特别差，说爱投诉就去投诉呗，客服踢皮球，就是退不了，我的诉求就是退款，本来把打火机已经退给他们了，得物不顾我的要求，直接又把打火机退给我了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 14:04:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 14:04:43

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-23 14:04:16

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差检测不实质量问题

投诉诉求：

退款退货

涉诉金额：

495元

投诉编号：

101468108

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