苹果App Store未经同意自动续费Facetune Video
网友保保_O0DRmTKS
已完结
人通过支付宝被苹果App Store长期自动扣费：Facetune Video月度订阅，2021年7月至2026年4月每月58元，累计*5年。本人从未主动开通自动续费，未收到任何续费提醒，从未使用该服务，完全不知情。联系苹果官方（400-666-8800），只同意退还2个月费用，拒绝退还全部历史扣费。苹果中国（上海公司）违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》，未显著提醒自动续费、默认扣费，侵害消费者权益。诉求：全额退还2021.7–2026.4所有扣费；严肃查处苹果违规自动续费行为。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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